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Bundesverband der Campingwirtschaft in Deutschland e.V.

Ystader Straße 17
10437 Berlin

Tel.: +49 30 33 77 83 20
Fax: +49 30 33 77 83 21

info​​[at]​​bvcd.de

Qualitätsmanagementsystem für den Dienstleistungssektor

Begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeiter, zufriedene Partner: Dienstleistungsqualität hat viele Perspektiven. ServiceQualität Deutschland ist ein innerbetriebliches Qualitätsmanagement, mit dem insbesondere kleine und mittelständische Dienstleistungsunternehmen ihren Service weiterentwickeln und verbessern können. Rund 3.500 Unternehmen in Deutschland sind bereits mit dem Siegel ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet. Die Betriebe können sich in der Stufe I, II oder III zertifizieren lassen. Die Auszeichnung mit dem Q-Siegel gilt für drei Jahre – danach ist eine Rezertifizierung möglich.

Vorteile

Hier ein kurzer Überblick:

  • Steigerung der Kundenzufriedenheit,
  • Verbesserung der Kundenbindung,
  • Mitarbeiterförderung,
  • Kostengünstige Qualifizierung,
  • Dauerhafte Verbesserung der Servicequalität,
  • Definierte Servicestandards.

Inhalt & Verfahrensweise

In einem 1,5-tägigen (Stufe I und II) vermittelt unser praxiserfahrener Q-Dozent mindestens einem Mitarbeiter Ihres Unternehmens das nötige Know-how für die Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland. Ihr Mitarbeiter wird zum QualitätsCoach (Stufe I) oder QualitätsTrainer (Stufe II) ausgebildet und ist anschließend in der Lage, Ihren Betrieb zur erfolgreichen Zertifizierung zu führen.

Preise

offene Schulung

295,00 € zzgl. MwSt. inkl. Tagungspauschale, Ordner mit CD, Block, Kugelschreiber je Teilnehmer/in und Zertifikat

(Re-) Zertifizierung

295,00 € zzgl. MwSt. bis 5 Vollbeschäftigte, Gültigkeit: 3 Jahre inkl. Plakette, Zertifikat, Nachbetreuung

395,00 € zzgl. MwSt. ab 6 bis 20 Vollbeschäftigte, Gültigkeit: 3 Jahre inkl. Plakette, Zertifikat, Nachbetreuung

495,00 € zzgl. MwSt. ab 21 Vollbeschäftigte, Gültigkeit: 3 Jahre inkl. Plakette, Zertifikat, Nachbetreuung

Zweigstelle 50,00 € zzgl. MwSt. je Zweigstelle
Weitere Plakette 65,00 € zzgl. MwSt. je Plakette

Geschlossene Schulung
mit dem BVCD e.V. (Fokus auf Campingbranche)

2.500,00 € zzgl. MwSt. (max. 20 Teilnehmer), ggf. zzgl. Nebenkosten, ggf. zzgl. ab dem 2. Seminarordner 50,00 € bzw. pro Schulungs-CD 10,00 €

Anmeldung und Information

Die Anmeldung erfolgt direkt über die zuständigen Landesgeschäftsstellen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website: www.servicequalitaet-deutschland.de

Interessieren Sie sich für ein geschlossenes Seminar mit Fokus auf die Campingwirtschaft? Die max. Teilnehmerzahl für ein geschlossenes Seminar beträgt 20 Personen.