Bundesverband der Campingwirtschaft in Deutschland e.V.
Ystader Straße 17
10437 Berlin
Tel.: +49 30 33 77 83 20
Fax: +49 30 33 77 83 21
ServiceQualität Deutschland
Qualitätsmanagementsystem für den Dienstleistungssektor
Begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeiter, zufriedene Partner: Dienstleistungsqualität hat viele Perspektiven. ServiceQualität Deutschland ist ein innerbetriebliches Qualitätsmanagement, mit dem insbesondere kleine und mittelständische Dienstleistungsunternehmen ihren Service weiterentwickeln und verbessern können. Rund 3.500 Unternehmen in Deutschland sind bereits mit dem Siegel ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet. Die Betriebe können sich in der Stufe I, II oder III zertifizieren lassen. Die Auszeichnung mit dem Q-Siegel gilt für drei Jahre – danach ist eine Rezertifizierung möglich.
Vorteile
Hier ein kurzer Überblick:
- Steigerung der Kundenzufriedenheit,
- Verbesserung der Kundenbindung,
- Mitarbeiterförderung,
- Kostengünstige Qualifizierung,
- Dauerhafte Verbesserung der Servicequalität,
- Definierte Servicestandards.
Inhalt & Verfahrensweise
In einem 1,5-tägigen (Stufe I und II) vermittelt unser praxiserfahrener Q-Dozent mindestens einem Mitarbeiter Ihres Unternehmens das nötige Know-how für die Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland. Ihr Mitarbeiter wird zum QualitätsCoach (Stufe I) oder QualitätsTrainer (Stufe II) ausgebildet und ist anschließend in der Lage, Ihren Betrieb zur erfolgreichen Zertifizierung zu führen.
Preise
| offene Schulung | 295,00 € zzgl. MwSt. inkl. Tagungspauschale, Ordner mit CD, Block, Kugelschreiber je Teilnehmer/in und Zertifikat |
|---|---|
| (Re-) Zertifizierung | 295,00 € zzgl. MwSt. bis 5 Vollbeschäftigte, Gültigkeit: 3 Jahre inkl. Plakette, Zertifikat, Nachbetreuung 395,00 € zzgl. MwSt. ab 6 bis 20 Vollbeschäftigte, Gültigkeit: 3 Jahre inkl. Plakette, Zertifikat, Nachbetreuung 495,00 € zzgl. MwSt. ab 21 Vollbeschäftigte, Gültigkeit: 3 Jahre inkl. Plakette, Zertifikat, Nachbetreuung |
| Zweigstelle | 50,00 € zzgl. MwSt. je Zweigstelle |
| Weitere Plakette | 65,00 € zzgl. MwSt. je Plakette |
Geschlossene Schulung | 2.500,00 € zzgl. MwSt. (max. 20 Teilnehmer), ggf. zzgl. Nebenkosten, ggf. zzgl. ab dem 2. Seminarordner 50,00 € bzw. pro Schulungs-CD 10,00 € |
Anmeldung und Information
Die Anmeldung erfolgt direkt über die zuständigen Landesgeschäftsstellen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website: www.servicequalitaet-deutschland.de
Interessieren Sie sich für ein geschlossenes Seminar mit Fokus auf die Campingwirtschaft? Die max. Teilnehmerzahl für ein geschlossenes Seminar beträgt 20 Personen.
